Испорака

Политика за испорака

Последно ажурирање: 11 август 2026 година

MotoX, управуван од МОТОЕКС ДООЕЛ, се стреми да обезбеди брза, сигурна и едноставна испорака на сите нарачки направени преку нашата онлајн продавница.

Оваа Политика за испорака ги објаснува условите и начинот на кој се обработуваат и испорачуваат нарачките.

1. Податоци за трговецот

МОТОЕКС ДООЕЛ
Пат за Батинци бр. 43
Драчево, Скопје
Северна Македонија

ЕМБС: 7951337
ЕДБ / ДДВ број: 4058026555534

Е-пошта: motox@ricorp.mk
Телефон: +389 71 86 38 86

2. Каде испорачуваме?

Во моментов вршиме испорака на нарачки само на територијата на Република Северна Македонија.

Нарачките се испорачуваат на адресата внесена од купувачот при креирање на нарачката.

3. Време на испорака

Очекуваното време за испорака е:

3–8 работни дена

Рокот за испорака се смета од моментот кога нарачката е потврдена и подготвена за испорака.

Времето на испорака може да варира во зависност од локацијата на купувачот, достапноста на производот, временските услови, празници, зголемен обем на нарачки или други околности кои се надвор од наша контрола.

Наведениот рок претставува проценето време за испорака и не претставува гарантиран рок.

4. Трошоци за испорака

Трошокот за испорака се пресметува во зависност од нарачката и/или локацијата за испорака.

Доколку трошокот за испорака е применлив, неговиот износ ќе биде прикажан при процесот на нарачување или ќе биде соодветно наведен пред финализирање на нарачката.

Во случај на промотивна понуда за бесплатна испорака, условите за бесплатната испорака ќе бидат наведени во самата понуда.

5. Начини на плаќање

Во зависност од достапните опции при нарачувањето, купувачите можат да ја платат нарачката преку достапните начини на плаќање прикажани во онлајн продавницата.

Плаќање при достава

Доколку е избрано плаќање при достава (Cash on Delivery), компанијата за достава може да наплати дополнителен надомест.

Овој надомест е поврзан со услугата за наплата при достава и не претставува дополнителен трошок за самиот производ.

Доколку не сакате да го платите овој надомест, можете да изберете плаќање со картичка, доколку таквата опција е достапна при нарачувањето.

6. Обработка на нарачките

По успешно направената нарачка, ќе ги обработиме податоците и ќе ги подготвиме производите за испорака.

Во случај на потреба од дополнителна проверка на нарачката, достапноста на производот или податоците за испорака, може да ве контактираме на телефонскиот број или адресата на е-пошта што сте ги оставиле при нарачувањето.

За да избегнете доцнење, ве молиме проверете дали сите податоци за испорака, особено име, телефонски број и адреса, се точни пред да ја потврдите нарачката.

7. Неточна адреса или податоци за контакт

Купувачот е одговорен за точноста на податоците внесени при нарачувањето.

Доколку нарачката не може да биде испорачана поради неточна или нецелосна адреса, погрешен телефонски број или други неточни податоци доставени од купувачот, може да биде потребно повторно испраќање на нарачката и може да се применат дополнителни трошоци за испорака.

8. Неуспешна достава

Доколку купувачот не е достапен на наведената адреса или не може да биде контактиран од страна на доставувачот, доставувачот може да направи дополнителен обид за испорака или да постапи согласно своите правила и процедури.

Доколку нарачката не биде преземена и биде вратена кај нас, можеме да го контактираме купувачот за понатамошни инструкции.

При повторно испраќање на неподлеана нарачка, може да се применат дополнителни трошоци за испорака.

9. Проверка при прием

Ве советуваме да ја проверите пратката при прием, особено доколку пакувањето изгледа оштетено.

Доколку производот е оштетен, неисправен или сте добиле погрешен производ, ве молиме контактирајте нè што е можно поскоро на:

motox@ricorp.mk

Пријавете го проблемот и, доколку е можно, доставете фотографии од производот и пакувањето за да можеме побрзо да го разгледаме случајот.

Оштетувањето при транспорт и добивањето погрешен производ ќе бидат разгледани согласно нашите правила за рекламации и враќање на производи.

10. Доцнење на испораката

Иако се стремиме сите нарачки да бидат испорачани во наведениот рок од 3–8 работни дена, понекогаш може да дојде до доцнење поради околности надвор од наша контрола.

Такви околности може да вклучуваат:

  • зголемен обем на пратки;

  • празници и неработни денови;

  • временски услови;

  • проблеми со транспортот;

  • технички или оперативни проблеми кај доставувачот;

  • неточни или нецелосни податоци за испорака;

  • други непредвидени околности.

Доколку сметате дека вашата нарачка значително доцни, контактирајте нè на motox@ricorp.mk за да го провериме статусот на пратката.

11. Производи со ограничена достапност

Доколку производот што сте го нарачале не е моментално достапен или постои проблем со неговата достапност, ќе се обидеме да ве контактираме што е можно поскоро.

Во таков случај може да понудиме:

  • замена со друг производ;

  • подоцнежна испорака кога производот повторно ќе биде достапен;

  • откажување на нарачката и рефундирање, доколку е применливо.

12. Враќање на производи

За информации во врска со условите за враќање на производи, роковите и постапката за рефундирање, ве молиме погледнете ја нашата Политика за враќање и рефундирање.

За започнување постапка за враќање или за прашања во врска со испораката и враќањето, можете да нè контактирате на:

Е-пошта: motox@ricorp.mk
Телефон: +389 71 86 38 86

13. Контакт

Доколку имате прашања во врска со вашата нарачка, испораката или статусот на пратката, контактирајте нè:

МОТОЕКС ДООЕЛ / MotoX
Пат за Батинци бр. 43
Драчево, Скопје
Северна Македонија

Е-пошта: motox@ricorp.mk
Телефон: +389 71 86 38 86

Ќе се потрудиме да ви одговориме и да ви помогнеме во најкраток можен рок.