Политика за враќање и рефундирање

Имаме политика за враќање на производи во рок од 14 дена, што значи дека имате 14 дена од денот на приемот на производот за да побарате враќање.

За да биде производот подобен за враќање, мора да биде во истата состојба во која сте го примиле, односно неносен или некористен, со сите оригинални етикети и во оригиналното пакување. Исто така, потребно е да имате сметка или друг доказ за купување.

За да започнете постапка за враќање, контактирајте нè на motox@ricorp.mk.

Имајте предвид дека вратените производи треба да се испратат на следната адреса:

Пат за Батинци бр. 188А
Батинци, Скопје
Северна Македонија

Доколку вашето барање за враќање биде прифатено, ќе ви испратиме ознака за повратна испорака, како и инструкции за начинот и адресата на која треба да го испратите пакетот.

Производите испратени назад без претходно поднесено барање за враќање нема да бидат прифатени.

За сите прашања во врска со враќањето на производи, секогаш можете да нè контактирате на motox@ricorp.mk.

Оштетени или неисправни производи

Ве молиме проверете ја вашата нарачка веднаш по приемот и контактирајте нè без одлагање доколку производот е неисправен, оштетен или доколку сте добиле погрешен производ.

На тој начин ќе можеме да го разгледаме случајот и да преземеме соодветни мерки за негово решавање.

Исклучоци / производи кои не може да се вратат

Одредени видови производи не може да се вратат, како што се:

• производи со ограничен рок на употреба или лесно расипливи производи;

• производи изработени по нарачка или персонализирани производи;

• производи за лична нега;

• опасни материјали;

• запаливи течности;

• гасови.

Доколку имате прашање или не сте сигурни дали конкретен производ може да се врати, ве молиме контактирајте нè.

За жал, не прифаќаме враќање на производи купени на акциска/намалена цена или на подарок-картички.

Замена на производи

Најбрзиот начин да го добиете производот што го сакате е да го вратите производот што сте го купиле, а откако враќањето ќе биде прифатено, да направите нова, одделна нарачка за саканиот производ.

14-дневен рок за откажување во Европската Унија

Без оглед на погоре наведеното, доколку производот се испорачува во Европската Унија, имате право да ја откажете или вратите вашата нарачка во рок од 14 дена, без да наведете причина или образложение.

Како што е наведено погоре, производот мора да биде во истата состојба во која сте го примиле, односно неносен или некористен, со сите оригинални етикети и во оригиналното пакување. Исто така, потребно е да имате сметка или друг доказ за купување.

Рефундирање

Ќе ве известиме откако ќе го примиме и провериме вратениот производ и ќе ве информираме дали рефундирањето е одобрено.

Доколку рефундирањето биде одобрено, средствата автоматски ќе ви бидат вратени на истиот начин на плаќање што сте го користеле при купувањето, во рок од 10 работни дена.

Имајте предвид дека може да биде потребно дополнително време вашата банка или компанијата што ја издава платежната картичка да го обработи и евидентира рефундирањето на вашата сметка.

Доколку поминале повеќе од 15 работни дена откако вашето враќање е одобрено, ве молиме контактирајте нè на motox@ricorp.mk.